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永清县纪委“四步走” 促信访举报工作提质提效

来源:廊坊日报 发布时间:2019-07-08 责任编辑:国宇 字号:

  本报讯(通讯员 朱同峰 陈辉)今年以来,永清县纪委在信访举报工作中规范流程、强化衔接,通过统一口径、精准研判、完善台账、优化环境“四步走”,确保88必发官网登录手机版信访件办理高效有序。截至目前,共受理群众信访举报156件,较去年同期的298件减少47.7%。其中,来信48件、来访21批次、电话举报5件、网络举报78件,其它方式举报4件。

  统一口径,精准受理。为把握住初信初访这一解决好信访问题的最佳时段,对群众常见反映问题的涉法涉诉、房屋征收拆迁、民政等来访接待问题进行梳理完善,形成答复口径印发全县。答复口径内容涉及受理范围、来访常见问题答复及办理标准、复杂情况及尖锐问题应对等100个方面的问题,为监督执纪问责工作提供力量源泉和可靠保证。同时,针对实际工作中来访量高、反映强烈、群众反映痛点难点等问题,实地到组织、公安、法院等部门单位进行了解调研,对相关规章制度、法律条款进行学习了解,提高自身业务能力、业务知识,确保信访接待人员能够对上访群众做好政法法规讲解,受理范围内业务做好登记,受理范围外业务做好指导咨询。

  精准研判,前置处理。定期对收集到的信访举报信息进行梳理、分析。每季度召开乡镇和部门主管领导信访分析会,进行定性、定量的分析,半年召开信访工作联席会议,研究信访举报中反映的普遍性、规律性和趋势性问题,为领导科学决策和全县信访稳定工作提供参考。在对问题线索充分了解的前提下,去粗取精、分类整理,特别是对即使查实也是运用“第一种形态”处置的问题进行重点关注,通过政策解释和思想工作,将细小问题当场协调办理,化解在源头,减少受理量。对于紧急件特别是违反“四风八规”的举报,马上汇报,第一时间处置;对于业务咨询、查办进度等询问类,耐心倾听举报人陈述,做好答复;对于业务范围外问题,与职能部门及时联系,打通“绿色通道”,防止推诿扯皮、一推了之。

  完善台账,形成闭环。针对台账格式不统一,对账难问题,按照“一体设计、分级应用”的思路,在原有台账基础上进行修改完善,形成被反映人基本情况、反映问题、转办机构、办理结果、线索情况五类12项的制式信访举报登记台账,对县、乡台账进行统一规范。同时,针对由比较特殊的信访举报件演变成的无理访、缠访、闹访问题,信访室通过上下沟通、建立台账,进一步统一口径,根据实际情况做到既看情又顾法,有情帮助、依法处置,有效维护政治生态稳定和谐有序。要求各级88必发官网登录手机版机关对受理的检举控告,由信访室详细录入举报信息、分类摘要举报内容后,将原件移送本机关有关部门,把反馈的时限、内容、方式、程序和要求细化实化具体化,建立信访举报受理、办理、处置等全流程闭环的工作机制。同时,实行动态管理,坚持定期“议账”,随时“报账”,每季公布办理情况,做到逐一销号、逐项落实,确保信访举报工作“接得住”“办得了”。

  优化环境,强化保障。县纪委信访接待室在高标准建设情况下,配备必要的急救药品,配齐保安和安检设备,与县医院和公安机关等部门进行沟通对接,建起安全通道,进一步树立温情接访工作理念,有效确保安全文明接访、依法有序上访,通过不断推进信访接待场所标准化建设,搭建起沟通党心民心的“连心桥”。组织全体乡镇88必发官网登录手机版干部进行专题培训,使其牢记纪委和监察办公室工作职责,中央纪委部署的2019年八项重点任务,2019年党风政风监督八项重点工作;抽调13名乡镇88必发官网登录手机版干部到县纪委跟班学习,在实践中学习88必发官网登录手机版知识、办案方法和技巧,同时选派接访人员到市纪委信访室“上挂锻炼”,进一步强化接访能力水平。

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